Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher und Kontakt

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

GBL Solutions N.V. Dr. Henri Fergusonweg 1 Curaçao

E-Mail: support@ritzo.com Live-Chat: direkt über ritzo-bet.de erreichbar

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an die oben genannte Kontaktadresse.

2. Grundsätze der Datenverarbeitung

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein echtes Anliegen. Wir erheben, verarbeiten und nutzen personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den sonstigen anwendbaren Datenschutzgesetzen.

Dabei gelten folgende Grundprinzipien: Daten werden nur erhoben, soweit dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist (Datenminimierung). Sie werden nur für den Zweck verwendet, zu dem sie erhoben wurden (Zweckbindung). Sie werden nicht länger gespeichert als notwendig (Speicherbegrenzung). Ihre Verarbeitung erfolgt stets auf einer klaren Rechtsgrundlage gemäß Art. 6 DSGVO.

3. Welche Daten wir erheben und warum

3.1 Beim Besuch der Website

Wenn Sie unsere Website aufrufen, werden automatisch technische Zugriffsdaten in Server-Logfiles erfasst. Dazu gehören die IP-Adresse Ihres Geräts, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, die aufgerufene Seite oder Datei, der verwendete Browser und das Betriebssystem, die Referrer-URL (Seite, von der Sie weitergeleitet wurden) sowie die übertragene Datenmenge.

Diese Daten sind zur technischen Bereitstellung der Website erforderlich und werden nicht zur Identifizierung einzelner Personen genutzt. Die Speicherung erfolgt für einen Zeitraum von in der Regel sieben Tagen und danach automatisch gelöscht, sofern keine Sicherheitsvorfälle eine längere Aufbewahrung erfordern.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an dem sicheren und störungsfreien Betrieb der Website).

3.2 Bei der Registrierung eines Spielerkontos

Für die Eröffnung eines Spielerkontos erheben wir folgende personenbezogene Daten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Wohnanschrift, Telefonnummer (optional), Benutzername und Passwort sowie die gewählte Währung und Zahlungsmethode.

Diese Daten sind zur Erfüllung des Nutzungsvertrags erforderlich und dienen der Kontoidentifikation, der Altersverifizierung, der Bearbeitung von Einzahlungen und Auszahlungen sowie der Kommunikation mit dem Spieler.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).

3.3 Im Rahmen der Identitätsverifizierung (KYC)

Vor der ersten Auszahlung sind wir verpflichtet, Ihre Identität zu überprüfen. Dazu werden folgende Dokumente erhoben und verarbeitet: ein amtlicher Lichtbildausweis (Personalausweis oder Reisepass), ein Nachweis der Wohnadresse (z. B. eine aktuelle Rechnung) sowie gegebenenfalls Nachweise zu den verwendeten Zahlungsmitteln.

Die Verarbeitung dieser Daten ist zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten im Bereich der Geldwäscheprävention und der Altersverifizierung erforderlich.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Verpflichtung) in Verbindung mit den anwendbaren Anti-Geldwäsche-Vorschriften.

3.4 Bei Transaktionen und Spielaktivitäten

Im Rahmen des Spielbetriebs werden folgende Daten erfasst und gespeichert: Ein- und Auszahlungshistorie, Spielverlauf und Wetteinsätze, Kontostand und Bonusguthaben sowie Informationen zu aktivierten Limits und Schutzmaßnahmen.

Diese Daten sind zur Vertragserfüllung, zur Abrechnung sowie zur Sicherstellung eines fairen Spielbetriebs erforderlich. Sie werden außerdem auf Anfrage als Datenschutzauskunft gemäß Art. 15 DSGVO zur Verfügung gestellt.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).

3.5 Bei der Nutzung des Kundensupports

Wenn Sie unseren Kundensupport per Live-Chat oder E-Mail kontaktieren, werden der Inhalt Ihrer Nachricht, Ihre Kontaktdaten sowie die Kommunikationshistorie gespeichert. Diese Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens verwendet und nach Abschluss des Vorgangs gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Qualitätssicherung).

3.6 Cookies und Analysetechnologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um die Funktionalität der Plattform sicherzustellen und das Nutzungserlebnis zu verbessern. Dabei unterscheiden wir zwischen technisch notwendigen Cookies, die für den Betrieb der Website unerlässlich sind und keine Einwilligung erfordern, sowie optionalen Analyse- und Marketing-Cookies, die nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gesetzt werden.

Beim ersten Besuch der Website werden Sie über ein Cookie-Banner informiert und können Ihre Präferenzen festlegen. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über die entsprechende Funktion auf der Website anpassen oder Cookies in Ihren Browsereinstellungen deaktivieren. Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung bestimmter Cookies die Funktionalität der Website einschränken kann.

Rechtsgrundlage für notwendige Cookies: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse). Rechtsgrundlage für optionale Cookies: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

3.7 Marketing und Newsletter

Sofern Sie der Zusendung von Marketingmitteilungen, Bonusangeboten oder dem Newsletter ausdrücklich zugestimmt haben, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse für diesen Zweck. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen – entweder über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder direkt über Ihre Kontoeinstellungen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

4. Weitergabe von Daten an Dritte

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten grundsätzlich nicht an Dritte weiter, es sei denn, dies ist zur Vertragserfüllung erforderlich, gesetzlich vorgeschrieben oder Sie haben ausdrücklich eingewilligt.

Im Rahmen des Spielbetriebs arbeiten wir mit folgenden Kategorien von Dienstleistern zusammen, die als Auftragsverarbeiter in unserem Auftrag tätig sind und dabei nur nach unseren Weisungen handeln dürfen: Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen, Spieleentwickler und Software-Anbieter zur Bereitstellung der Spielbibliothek, IT-Dienstleister und Hosting-Anbieter für den technischen Betrieb der Plattform sowie Anbieter von Analyse- und Sicherheitstools.

Darüber hinaus können wir gesetzlich verpflichtet sein, Daten an Behörden, Strafverfolgungsbehörden oder Aufsichtsstellen zu übermitteln, wenn dies zur Erfüllung rechtlicher Pflichten erforderlich ist.

5. Datenübermittlung in Drittländer

Da das Unternehmen seinen Sitz in Curaçao hat, können personenbezogene Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden. In diesen Fällen stellen wir sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist, beispielsweise durch den Einsatz von EU-Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 DSGVO oder durch andere von der DSGVO anerkannte Garantien.

6. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen dies verlangen.

Kontodaten aktiver Spieler werden für die gesamte Dauer des Vertragsverhältnisses gespeichert. Nach Schließung des Kontos werden die Daten für einen Zeitraum von bis zu fünf Jahren aufbewahrt, soweit dies zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (z. B. im Bereich der Geldwäscheprävention oder des Steuerrechts) erforderlich ist. Transaktions- und Spielverlaufsdaten werden entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen gespeichert. Kommunikationsdaten aus dem Kundensupport werden nach Abschluss des jeweiligen Vorgangs gelöscht, sofern keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen. Analyse- und Marketing-Daten werden nach Ablauf des jeweils geltenden Einwilligungszeitraums oder nach Widerruf der Einwilligung gelöscht.

7. Ihre Rechte als betroffene Person

Als betroffene Person stehen Ihnen gemäß der DSGVO folgende Rechte zu:

Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO): Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten, und gegebenenfalls Auskunft über diese Daten sowie eine kostenfreie Kopie zu erhalten.

Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie haben das Recht, die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.

Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen und keine Aufbewahrungspflichten dem entgegenstehen.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie haben das Recht, unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen.

Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder deren direkte Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen.

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die auf Grundlage eines berechtigten Interesses erfolgt, jederzeit zu widersprechen.

Recht auf Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Sofern die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung basiert, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO): Sie haben das Recht, bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Recht verstößt. In Deutschland ist die zuständige Behörde der jeweilige Landesbeauftragte für den Datenschutz an Ihrem Wohnsitz.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte per E-Mail an support@ritzo.com. Wir bearbeiten Ihre Anfrage binnen eines Monats und sind berechtigt, Ihre Identität zu verifizieren, bevor wir Auskunft erteilen.

8. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten gegen unbefugten Zugriff, Verlust, Zerstörung oder Manipulation zu schützen. Dazu gehören die SSL/TLS-Verschlüsselung aller Datenübertragungen zwischen Ihrem Browser und unseren Servern, strenge Zugriffskontrollen und Authentifizierungsverfahren für interne Systeme, regelmäßige Sicherheitsaudits und Penetrationstests sowie Schulungen unserer Mitarbeiter im Umgang mit personenbezogenen Daten.

Bitte beachten Sie, dass keine Übertragung über das Internet absolut sicher ist. Wir minimieren Risiken nach dem aktuellen Stand der Technik, können aber eine vollständige Sicherheit nicht garantieren.

9. Minderjährigenschutz

Unsere Dienste richten sich ausschließlich an Personen ab 18 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen und ermöglichen diesen keine Registrierung. Sollten wir Kenntnis davon erlangen, dass ein Minderjähriger ein Konto eröffnet oder Daten übermittelt hat, werden diese Daten unverzüglich gelöscht und das Konto gesperrt.

Eltern und Erziehungsberechtigte, die vermuten, dass ein Minderjähriger unsere Dienste genutzt hat, werden gebeten, sich umgehend an unseren Kundendienst zu wenden.

10. Links zu externen Websites

Unsere Website kann Links zu externen Websites Dritter enthalten. Für die Inhalte und Datenschutzpraktiken dieser Seiten sind wir nicht verantwortlich. Sobald Sie unsere Website über einen externen Link verlassen, gelten ausschließlich die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Drittanbieters.

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu aktualisieren, um sie an rechtliche Änderungen, neue Technologien oder Änderungen unserer Dienstleistungen anzupassen. Das Datum der letzten Aktualisierung ist am Anfang dieser Seite angegeben. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie per E-Mail oder über einen Hinweis auf der Website informieren. Wir empfehlen, diese Seite regelmäßig zu besuchen.

12. Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt unter ec.europa.eu/consumers/odr eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.