Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Vertragsparteien

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die Nutzung der Website ritzo-bet.de sowie alle damit verbundenen Dienstleistungen. Mit dem Zugriff auf die Website, der Registrierung eines Spielerkontos oder der aktiven Nutzung der angebotenen Dienste erklären Sie sich ausdrücklich mit diesen AGB einverstanden.

Die Plattform wird betrieben von GBL Solutions N.V., einem nach dem Recht von Curaçao gegründeten Unternehmen mit Sitz unter Dr. Henri Fergusonweg 1, Curaçao. Das Unternehmen verfügt über eine gültige Glücksspiellizenz der Antillephone N.V. mit der Lizenznummer 8048/JAZ2020-074.

Sollten Sie mit diesen AGB nicht einverstanden sein, sind Sie nicht berechtigt, die Website zu nutzen oder ein Spielerkonto zu eröffnen.

2. Registrierung und Spielerkonto

2.1 Voraussetzungen zur Registrierung

Die Registrierung und Nutzung der Plattform ist ausschließlich natürlichen Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Personen unter 18 Jahren ist die Teilnahme am Glücksspiel untersagt. Durch die Registrierung versichern Sie, dass Sie das gesetzliche Mindestalter erreicht haben.

Darüber hinaus bestätigen Sie mit der Registrierung, dass Sie nicht in einer Jurisdiktion ansässig sind oder sich aufhalten, in der Online-Glücksspiel gesetzlich verboten oder eingeschränkt ist. Sie sind selbst dafür verantwortlich, die für Sie geltenden lokalen Gesetze zu prüfen und einzuhalten.

2.2 Richtigkeit der Angaben

Bei der Registrierung sind ausschließlich wahre, vollständige und aktuelle Angaben zu machen. Falsche oder unvollständige Angaben können zur sofortigen Sperrung des Kontos und zur Einbehaltung von Guthaben führen. Jede Person ist berechtigt, nur ein einziges Spielerkonto zu eröffnen. Das Anlegen mehrerer Konten durch dieselbe Person ist ausdrücklich untersagt.

2.3 Kontosicherheit

Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten – insbesondere Benutzername und Passwort – vertraulich zu behandeln und vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Für alle Aktivitäten, die über Ihr Konto stattfinden, tragen Sie die volle Verantwortung. Verdächtige Kontoaktivitäten sind unverzüglich dem Kundendienst zu melden.

2.4 Verifizierung

Vor der Durchführung von Auszahlungen ist eine vollständige Identitätsverifizierung (KYC-Prozess) erforderlich. Dazu gehören unter anderem die Vorlage eines gültigen Lichtbildausweises, eines Nachweises der Wohnadresse sowie gegebenenfalls weiterer Dokumente zur Bestätigung der verwendeten Zahlungsmethoden. Der Betreiber ist berechtigt, die Verifizierung jederzeit zu verlangen und Auszahlungen bis zum Abschluss dieses Prozesses zurückzuhalten.

3. Ein- und Auszahlungen

3.1 Einzahlungen

Die Mindesteinzahlung beträgt 20 €. Einzahlungen werden in der Regel sofort dem Spielerkonto gutgeschrieben. Der Betreiber behält sich vor, bestimmte Zahlungsmethoden ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Einzahlungen dürfen ausschließlich über auf den Namen des Kontoinhabers lautende Zahlungsmittel erfolgen. Die Nutzung fremder Zahlungsmittel ist untersagt.

3.2 Auszahlungen

Auszahlungsanträge werden nach Abschluss der Identitätsverifizierung bearbeitet. Die Mindesteinzahlung für Auszahlungen via E-Wallet beträgt 20 €, für Kryptowährungen 50 € und für Banküberweisungen 100 €. Die maximale Auszahlungssumme beträgt 3.500 € pro Transaktion. Spieler, die fünf oder weniger Einzahlungen getätigt haben, unterliegen gesonderten Auszahlungsregeln gemäß den aktuellen Bonusbedingungen.

Der Betreiber behält sich das Recht vor, Auszahlungen zu überprüfen und bei Verdacht auf Betrug, Geldwäsche oder Verstöße gegen diese AGB zu verzögern oder abzulehnen.

3.3 Zahlungsmethoden

Die verfügbaren Zahlungsmethoden umfassen Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard), E-Wallets (Skrill, Neteller, MiFinity, Revolut, Paysafecard und weitere) sowie Kryptowährungen (Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether, Ripple, Dogecoin, Cardano und weitere). Die Verfügbarkeit einzelner Zahlungsmethoden kann je nach Land und Region variieren.

4. Bonusangebote und Promotionen

4.1 Allgemeine Bonusbedingungen

Alle Bonusangebote richten sich ausschließlich an Spieler für private Zwecke. Jeder Bonus kann pro Person, Haushalt, Gerät, IP-Adresse und Zahlungsmethode nur einmalig in Anspruch genommen werden. Der Betreiber behält sich vor, Boni zu verweigern, zu ändern oder zurückzuziehen, wenn der begründete Verdacht auf Missbrauch besteht.

4.2 Umsatzbedingungen

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, müssen Bonusguthaben und Gewinne aus Freispielen 45-fach umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung möglich ist. Der maximale Einsatz während der aktiven Bonusphase beträgt 5 €. Boni haben eine Gültigkeitsdauer von 7 Tagen ab Gutschrift; nicht innerhalb dieser Frist erfüllte Umsatzbedingungen führen zum Verfall des Bonusguthabens und aller damit erzielten Gewinne.

4.3 Spielbeitrag

Nicht alle Spiele tragen gleichermaßen zur Erfüllung der Umsatzbedingungen bei. Spielautomaten werden in der Regel zu 100 % angerechnet. Tischspiele, Live-Casino-Spiele und andere Spielkategorien können einen geringeren oder keinen Beitrag leisten. Die genauen Beitragsquoten sind den jeweiligen Bonusbedingungen zu entnehmen.

4.4 Maximaler Auszahlungsbetrag aus Boni

Gewinne, die aus Bonusguthaben oder Freispielen erzielt wurden, können auf einen Maximalbetrag begrenzt sein. Dieser Betrag ist in den jeweiligen Aktionsbedingungen angegeben. Gewinne, die diesen Betrag übersteigen, können einbehalten werden.

4.5 Bonusmissbrauch

Der Betreiber behält sich das Recht vor, Bonusguthaben und zugehörige Gewinne einzubehalten sowie das Spielerkonto zu sperren, wenn Anzeichen für koordinierten Bonusmissbrauch, die Nutzung von Software zur Spielbeeinflussung oder andere Formen von Manipulation vorliegen.

5. Spielregeln und Spielerbetrieb

5.1 Fairness und Zufallsgenerator

Alle auf der Plattform angebotenen Spiele basieren auf einem zertifizierten Zufallszahlengenerator (RNG), der faire und nicht vorhersehbare Spielergebnisse gewährleistet. Die Auszahlungsquoten (RTP-Werte) der einzelnen Spiele entsprechen den Herstellerangaben.

5.2 Technische Störungen

Im Falle technischer Fehler oder Systemausfälle, die den Spielablauf beeinflussen, behält sich der Betreiber das Recht vor, betroffene Spielrunden als ungültig zu erklären und eingesetzte Beträge zu erstatten. Gewinne, die aufgrund eines technischen Fehlers erzielt wurden, können einbehalten werden.

5.3 Verhaltensregeln

Die Nutzung von Hilfssoftware, Bots oder automatisierten Systemen zur Beeinflussung des Spielverlaufs ist ausdrücklich untersagt. Ebenso verboten sind Absprachen zwischen Spielern zum Nachteil des Betreibers (Collusion), Geldwäsche sowie jede Form betrügerischen Verhaltens. Verstöße gegen diese Regeln führen zur sofortigen Kontosperrung und können rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen.

6. Verantwortungsbewusstes Spielen

Der Betreiber setzt sich aktiv für den Schutz seiner Spieler ein. Auf der dafür vorgesehenen Seite findest du ausführliche Informationen zu den verfügbaren Schutztools, darunter Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Spielpausen und die Möglichkeit zur Selbstsperre.

Spieler, die Anzeichen eines problematischen Spielverhaltens zeigen, können jederzeit über den Kundendienst Schutzmaßnahmen beantragen. Der Betreiber behält sich das Recht vor, Konten von Spielern einzuschränken oder zu sperren, bei denen ein erhöhtes Risiko problematischen Spielverhaltens erkennbar ist.

7. Datenschutz

Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung des Betreibers, die auf der Website abrufbar ist. Mit der Registrierung stimmt der Spieler der Verarbeitung seiner Daten zu den dort beschriebenen Zwecken zu. Die Datenschutzerklärung ist integraler Bestandteil dieser AGB.

8. Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte der Website – einschließlich Texte, Grafiken, Logos, Software, Spielinhalte und Datenbanken – sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum des Betreibers oder seiner Lizenzgeber. Jede Vervielfältigung, Verbreitung oder anderweitige Nutzung ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung ist untersagt.

9. Haftungsbeschränkung

Der Betreiber haftet nicht für Verluste, die durch die Teilnahme an Glücksspielen entstehen, da es sich um rein spielerische Verluste handelt. Darüber hinaus übernimmt der Betreiber keine Haftung für Ausfälle von Drittanbietern (z. B. Zahlungsdienstleister oder Spieleanbieter), technische Störungen außerhalb seines Einflussbereichs sowie Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung des Spielerkontos entstehen.

Die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten bleibt von dieser Beschränkung unberührt.

10. Kontosperrung und Vertragsbeendigung

10.1 Sperrung durch den Betreiber

Der Betreiber ist berechtigt, ein Spielerkonto ohne vorherige Ankündigung vorübergehend oder dauerhaft zu sperren, wenn ein Verstoß gegen diese AGB vorliegt, Betrug oder Geldwäscheverdacht besteht, falsche Angaben bei der Registrierung gemacht wurden oder behördliche Anordnungen dies verlangen.

Im Falle einer berechtigten Kontosperrung aufgrund von Verstößen kann das verbleibende Guthaben einbehalten werden.

10.2 Sperrung auf Wunsch des Spielers

Spieler können jederzeit die Schließung ihres Kontos oder eine Selbstsperre beantragen. Entsprechende Anträge sind über den Live-Chat oder per E-Mail an den Kundendienst zu richten. Die Selbstsperre tritt in der Regel innerhalb von 24 Stunden in Kraft und kann für den gewählten Zeitraum nicht vorzeitig aufgehoben werden.

11. Änderungen der AGB

Der Betreiber behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und gelten als akzeptiert, wenn der Spieler die Plattform nach dem Datum der Änderung weiterhin nutzt. Es wird empfohlen, diese AGB regelmäßig zu überprüfen.

12. Anzuwendendes Recht und Streitbeilegung

Diese AGB unterliegen dem Recht von Curaçao. Für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB sind die zuständigen Gerichte von Curaçao zuständig, soweit nicht zwingende verbraucherschutzrechtliche Vorschriften des Wohnsitzlandes des Spielers etwas anderes bestimmen.

Die Europäische Kommission stellt unter ec.europa.eu/consumers/odr eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle ist der Betreiber nicht verpflichtet.

13. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.